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“就这么办。”
刘好仃点头,“小王,你把监控时间和维修记录对上,每周出个交叉比对表。”
小李插话:“要不要加个‘误报率’?有些报警是传感器脏了,不是真故障。”
“可以。”
刘好仃记下,“但先不列为主指标,放备注里,等数据多了再看。”
第三条“复合环境耐受性”
一出来,老陈就摇头:“这得靠客户地的实际反馈,咱们自己测,跟真用不一样。”
“对。”
刘好仃打开物流部的温湿度记录,“样品到了曼谷,客户那边有检测,咱们同步收气候数据。
售后如果有返修,立刻关联批次,查是不是受潮、起雾、脱膜。”
“可客户不一定报。”
小李说,“他们发现问题,可能直接换别的牌子。”
“那就盯电商。”
刘好仃说,“小王你继续看非官方渠道的销售信息,有没有人抱怨‘深圳玻璃’的耐候问题。
一条差评,比十份报告都真。”
小王点头:“我昨天就发现一个,说是‘用一个月边角发白’,已经记下来了。”
“挂进评估表。”
刘好仃敲字,“这条数据来源,是售后+舆情双线走。”
第四条“关键系统断能续接能力”
,老陈直接拍了桌子:“冷却水系统手动模式,上个月才修过。
备用电源撑四小时?我测过,带两台镀膜机,两小时就报警。”
“那就减负载。”
刘好仃说,“断电时,优先保冷却和控制系统,其他停机。
方案写清楚,谁在什么情况下切什么。”
“还得培训。”
小李说,“不是人人都知道怎么切。”
“对。”
刘好仃记下,“每季度一次断能演练,全员参与,记录响应速度和操作正确率。”
第五条“技术经验依赖度”
,会议室突然安静。
老陈盯着屏幕:“现在厂里,会调镀膜参数的,就三个老师傅。
一个明年退休,一个膝盖不好,常请假。”
“所以不能等。”
刘好仃说,“Sop必须完整,关键岗位至少两人通过实操考核。
考核不是考试,是真上手,出不了错才算过。”
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