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第380章 剑指沃尔玛第二更打滚求收藏求票票（第5页）

“你好……”

第一天骑手上线，这样那样的问题非常的多，客服热线都给打爆了，不过基本上都是一些小问题，比如超时的，送错的，餐损的这些常见问题，也有几个投诉服务态度差的，这些都需要后期慢慢查证。

其他的无所谓，什么超时，送错，餐损这些都能接受，飞机还有误点的呢，人又怎么可能不出差错呢，车祸也天天发生，这些都是能够接受的，布二言也会对这些做出相应的补偿。

唯一一点服务态度这个不能容忍，要知道这样暴躁脾气的人真的不适合送外卖的，万一哪天受不了气拎把ak出来那就完蛋了。

针对这些员工，布二言要求他们的队长必须第一时间确定，是个人原因的必须辞退，这个没有任何商量余地。

防微杜渐，这个是布二言给所有骑手画的一条红线，有问题的干脆就不要来，来了出问题了，就不要想公司无情了！

“布董，今天的数据出来了，从早上6点开始到晚上12点结束，十八个小时一共成交外卖订单一千四百七十六万单，最多的一个骑手今天送出四十二份外卖！

最高的一个商家卖出三百六十四单！

总计成交三点五亿美元。”

布莱克兴奋的对着布二言汇报着这个激动人心的数据。

要知道这才是正式开张第一天，平台上的商家还不够多的情况下。

“好，暂时就按照这个走，等一周后看情况再进行一下调整，以后每一周根据销售，排单，送单情况进行调整，哪些商家需要大力扶持，哪些地区销售还不够，哪些地方的骑手任务比重不足等等，这些问题每周汇总一次，并及时解决掉。”

“那客服售后这边的问题呢？”

“那边的问题同样，需要当场处理的当时就必须处理掉，需要后面求证的，也要及时回复，将所有的问题分门别类地汇总起来，然后定制一个规则，这样以后我们也有个参考。”

不要觉得骑手奇葩，奇葩的客户更多！

所以不是所有的问题都要归结到骑手商家的身上，有些就是需要客服跟客户打太极的！

有了这个良好的开端，布二言也加大了便利店的扩张速度，同时在亚洲区也开始复制这种外卖模式。

布二言很清楚，不管什么玩意，美国这边有点意思的时候，夏国那边都能给你复制一堆出来。

所以抢占市场才是现在布二言需要做的事情，而且布二言才发现现在竟然已经有了某团。

这个可是吓了布二言一大跳，没想到某团竟然这么早就有了，布二言一直以来都以为是要等到智能手机普及后才有的某团，现在看来这个时间要早很多啊。

不过正巧跟某团一头撞在一起了，布二言并不担心，这个时候就是资本比拼的时候，布二言大笔一挥夏国三百多个城市同时启动，跟美国对比，除了zerg的任务激活以外，还增加了地推人员的加入。

这个主要是因为在夏国人力成本远远低于美国的原因，加上唐人街本来就在市场上口碑良好，愿意加入平台的商家还是非常多的。

而且为了照顾有些商家不会操作智能机，或者没有这些个设备的问题，布二言这边特地开设了一个设备厂，生产一个接单的傻瓜设备，店铺这边只需要打开电源。

然后三个按钮，一个是备餐按钮，一下是备餐中，两下是完成，另一个是暂停接单，一下暂停，再来开启，最后一个就是一键查看当前所有销售情况，非常傻瓜式操作～

这边的屏幕会按照订单下单的时间，一个一个显示出来。

你这边只需要一个个备餐就行了，不需要那么麻烦地设置什么。

这些都将有地推人员或者直接打电话给客服，报一下后台账户，会有专业的人员帮你解决这些问题。

关键是这个设备还是免费送你的，你需要的就是扯一条宽带就行了。

这个方案当然也不是布二言想的，是手下员工根据实际情况想到的解决方法，不要以为美国人的文化程度高。

这帮人很多只能拿着计算器才会算账的人，想搞明白智能机还需要点时间。

有了这个神奇，吃了吗外卖平台，在亚洲区的扩张就更加迅速了，特别是夏国和阿三这两个人口超级大国，人力成本相当的少，所以大量的骑手和地推人员加速了平台的建设。

直到六月份，吃了吗平台一天的营收已经超过十亿美元，按照营收8%收费计算，一天平台的毛利就是八千万美元，加上配送费用总毛利也就是两亿美元左右，扣除员工工资，基本上算是持平了，没有亏本也没有多少利润。

这个主要还是人力成本太过的原因，像是美国的一个外卖配送小哥时薪是8美元，每天工作8个小时，一周五天的时间，加上其他补贴一个月的工资就在2000~2500美元。

不要小看这个数字，全美的平均工资也就在3000美元左右，而这些外卖工作如果可以承受加班的话，那么一月挣得就远远超过这个平均数。

布二言对此非常满意，只要这个时候还能保持着没有赔钱那么接下来挣钱的日子就不远了，首先现在的智能手机普及率还低，人们点外卖的习惯还没有养成，等到了全民外卖的时代，营收超越沃尔玛绝不是什么空想。

“王总，现在市面上的吃了吗平台，基本上将我们的客户都抢走完了！

而且我们现在没有推广的费用了！”

这是京都某团总部，几个创始人围着会议桌在开会。

会议的主题就是，如何应对气势汹汹地吃了吗平台，这个平台现阶段跟某团的业务没有太多的重合，因为这时候某团主要还是进行一些票务上的团购，餐饮还只是一些简单的拼单而已。