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因为在现实生活中人们在商品交易时,普遍习惯一手交钱一手交货的交易模式,对于电子商务的付款和发货相分离的行为并不熟悉。
以往钱都是先放在购买网的,但是这种方法效果并不好,所以购买网单独成立了一个支付通的部门,在公司属于独立性机构,专门解决卖家与买家的交易问题。
范晚看了一下,不管这些词汇有多么的生涩难懂,但总的来说就是让顾客以后网上买东西有了安全保障,让她们不必再担心交易风险的问题。
有些时候,总是喜欢把简单的东西复杂化,虽然这里面有一定的道理,但是对于范晚这种高中都没毕业的人来说,都TM的扯蛋!
而范晚也只需要理解成为,有了这个叫做支付通的软件之后,就会有更多的人放心大胆的在网上买东西,也就是说电子商务的发展速度会越来越快。
这个简单的举措几乎花光了购买网的全部精力,但这款软件的影响力却是深远的,甚至可以说将影响以后人们的交易习惯。
范晚看了一下,对于他来说最为重要的就是,以后买家与卖家之间的交易方式将发生改变!
改变成什么样子,购买网作出了详细的解释,具体方式如下:
1。
卖家在电子商务网站、SNS网站或论坛上展示商品
2。
买家确定购买某商品后,下订单,并通过支付通将商品金额从个人账户打入支付宝专用担保交易账户
3。
支付通通知卖家买家已付款后,卖家发出货物
4。
买家在收到卖家商品后,确认通知支付通付款,支付通将商品金额从专用账户划入卖家账户,如果出现欺诈等行为,买家可以要求退款,经过确认后,支付通将金额从担保交易账户返回到买家个人账户。
也就是说这个流程将彻底杜绝卖家和买家之间的交易安全问题,只不过新鲜事物总是需要一定的时间去适应,这不,刚一推出,今天的交易量就下滑了一半,显然很多买家还没有熟悉这个所谓的担保交易软件。
在了解清楚之后,范晚当即就到外面的办公室开了个会,就是将支付通的事情给大家讲明一下,让客服开始熟悉这个下单和售后退款在支付通里怎么使用的问题,大家一起学习了大概1个小时候左右,就差不多能够适应了。
果然,范晚及时让客服们熟悉软件的做法是正确,当天下午,不知道有多少买家在疑惑付款的问题,而小城故事的客服都能够妥善的回答并且帮助买家成功下单。
只是在售后上有些麻烦,但好在韩梅长期处理这个事情,已经有了一定的应变能力。
结果其他许多店铺则还在烦恼付款的时候,小城故事又领先了一步。
软件普及的时候会让流量有一定程度的下滑,甚至连订单都减少了许多,顾客咨询的问题也会更多,客服的工作压力自然也就越大了,不过范晚知道,一旦当大家都知道如何使用后,流量也会再度回来,甚至比以前更加猛烈。
现在公司里的三个女生都喜欢在网上买东西,价格便宜产品又多,既解决购物需求,又满足了女孩儿逛街的爱好,范晚在一旁看着,也感受着电子商务给人们生活带来的变化。
随后他又去了仓库一趟,现在小城故事的快递费又往下降了1快多,原本是要8块钱的,现在只要7块了,这是范晚去找快递点老板商谈的结果,毕竟发货量大,优惠是必不可少的。
至于普通人发快递,那自然是另外的价格。
其实在生活中,在网络上买东西已经被不少人所知晓,只是还没有大面积的普及开来,这和家庭安装电脑以及网银开通有着很大的关系。
先说电脑,现在2003年能在家里安装电脑的人其实非常少,大多数人认为电脑的主要用途就是打游戏,而且还有许多买了电脑的人连宽带都没有,这自然很难接触到网购这类新鲜事物。
毕竟许多家长都认为家里买了电脑,孩子回来了就知道打游戏,安装好宽带之后,又整天沉迷于网络,这对于家庭和孩子的学习都是有害无益的,所以导致在新鲜事物上的接受能力比较差。
第二个就是网银,网银即使网上银行,需要拿着身份证到银行去开通才可以,出于中国人的传统思维,在银行里取钱是最保险的,而这个保险又区别与柜台和取款机,虽然密码都只有自己本人知道,但大家还是宁愿去排队取钱,也不愿意使用更加方便快捷的ATM机,他们总认为不安全。
而开通网银更是比ATM机取款还要可怕,将自己的银行账户信息输入到网络中去,这不是找死的行为吗?
万一钱丢了怎么办?
以上两点是目前人们普遍的思维方式,所以网购想要形成风潮,甚至成为人们生活中的一部分需要很长一段时间来适应,这就跟使用QQ是一个道理的。
不过只要人们体验了这种足不出户就能买到商品的乐趣,那么这就有可能成为他们日常生活中的一种购物方式,或者是习惯。
所以,范晚在看到这些的时候,心中的动力也越发的足了。
不过,就在回到办公室不久,兜里的手机突然响了!
上面写着:肖沫沫!
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